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                空調壞了 店家沒了 咋辦?
                作者:管理員    發布于:2014-08-21 16:00:11    文字:【】【】【
                摘要:溫州新橋空調拆裝,婁橋空調維修,梧田空調加液,潘橋空調移機

                空調壞了 店家沒了 咋辦?

                溫州新橋空調拆裝,婁橋空調維修,梧田空調加液,潘橋空調移機

                事件:  
                    普陀桃花鎮孫勇反映:2003年7月23日,我在沈家門東海中路一家名為“春暉制冷”的電器店,買了兩臺“霧峰”牌懸掛分體式空調。8月9日上門安裝完畢后,我又讓店家補開了正式發票,同時拿到了一張保修單。保修卡上注明:“自開票日起空調保修三年,壓縮機保修五年”。由于我平時使用較小心,所以自購買后空調一直沒出什么大毛病。誰知到今年10月,兩臺空調器的遙控器均出現故障,空調只能手動開啟,最近又出現了空調不能制冷制熱的故障。為此,我只好去找商家要求維修,誰知到沈家門一看,商家“春暉制冷”早已不知去向。無奈之下,我只得找保修單上的生產廠家聯系??蓳艽騿紊系膬蓚€服務熱線后,才發現一個已經停機,另一個雖可撥通,卻一直處于無人接聽的狀態。而廠家的地址,又遠在深圳市。

                  問:面對這種情況,我怎樣才能維護權益?

                  市消委答復:鑒于孫勇所述的情況,消委認為可向生產廠家維權。至于維權方式,消委建議,可先采用信函詢問的方式,向深圳廠家予以說明。如協調不成,可再通過消費維權部門,通過與深圳消費維權部門聯手,予以跨地區維權申請。

                  經驗:像孫勇這樣的案例,消委以前接受的也有許多?!?2315”維權人員建議,消費者在購買大宗家電時,應盡可能去大的正規商場,并盡量選購知名品牌。因為一般情況下,這些產品的售后維修服務更有保障。


                 

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